Assistance

URBOTDASH est le libellé bancaire de la SARL UBD - URBESTDESIGN pour ses services en ligne. Il correspond le plus souvent à un abonnement souscrit sur urbotdash.fr. Si vous ne reconnaissez pas ce paiement, écrivez-nous avec la date et le montant du débit : nous identifierons la transaction et vous répondrons rapidement.

Depuis votre espace client de l’application concernée (par exemple le tableau de bord UrBotDash, rubrique Paramètres), vous pouvez résilier à tout moment. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans frais supplémentaires. En cas de difficulté, contactez-nous par e-mail.

Nos applications en ligne bénéficient d’une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours sur la première souscription. Envoyez votre demande à support@urbestdesign.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, dans les 14 jours suivant le premier paiement : il sera intégralement remboursé. Voir nos Conditions d’utilisation.

Une facture est émise automatiquement par notre prestataire de paiement Stripe à chaque échéance et envoyée à l’adresse e-mail de votre compte. Si vous ne la retrouvez pas, contactez-nous : nous vous la renverrons.

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » de l’application concernée. Si votre adresse e-mail n’est plus accessible, contactez le support en fournissant un maximum d’éléments (date d’inscription, dernier paiement) afin que nous puissions vérifier votre identité.

Sur simple demande à support@urbestdesign.fr, votre compte et vos données sont supprimés ou anonymisés dans un délai de 30 jours, conformément à notre Politique de confidentialité (hors documents comptables soumis à obligation légale de conservation).