1. Qui sommes-nous ?
La présente politique décrit la manière dont la SARL UBD - URBESTDESIGN (ci-après « UBD », « nous ») collecte et traite vos données personnelles sur le site urbestdesign.fr ainsi que dans le cadre de ses services et produits : UBD Design, UBD Games, UBD Music, UBD Studio, et les applications en ligne éditées par la société (notamment UrBotDash et UrBuilDer).
Responsable du traitement
SARL UBD - URBESTDESIGN — Gérant : Arnaud FEBVAY
4 Route de la Preuille, 17290 Ciré-d’Aunis, France
SIREN 884 964 131 — TVA FR77884964131
Contact : contact@urbestdesign.fr
2. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, message (formulaire de contact) | Répondre à vos demandes | Intérêt légitime |
| E-mail, identifiants de compte (services en ligne) | Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Données de facturation et de paiement | Traitement des commandes et abonnements | Exécution du contrat / obligation légale |
| Données techniques (logs, adresse IP) | Sécurité et bon fonctionnement des services | Intérêt légitime |
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires. Aucune donnée personnelle n’est vendue.
3. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), prestataire certifié PCI-DSS. Vos numéros de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et ne nous sont jamais accessibles. Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire pour nos services en ligne est URBOTDASH.
Politique de confidentialité de Stripe : stripe.com/fr/privacy
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
- LWS (France) — hébergement du site urbestdesign.fr
- Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement des applications en ligne
- Supabase (région UE — Irlande) — bases de données et authentification des applications
- Stripe — traitement des paiements
- Resend — envoi d’e-mails transactionnels
Lorsqu’un transfert hors Union européenne est nécessaire, il est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durées de conservation
- Messages de contact : 3 ans après le dernier échange
- Comptes utilisateurs : durée de vie du compte, puis suppression ou anonymisation dans les 30 jours suivant la clôture
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
- Logs techniques : 12 mois maximum
6. Cookies
Le site urbestdesign.fr utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que le stockage local de votre navigateur (par exemple pour vos préférences). Les applications en ligne affichent un bandeau de consentement conforme au RGPD lorsque des cookies non essentiels sont utilisés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité de vos données, et définition de directives post-mortem.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@urbestdesign.fr en précisant l’objet de votre demande. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS sur l’ensemble de nos sites et applications, contrôle d’accès aux bases de données, cloisonnement des environnements et journalisation des accès.
9. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de modification substantielle, les utilisateurs disposant d’un compte en seront informés.